輿情引導(dǎo)辦法
第一章 總則
第一條 為規(guī)范和加強(qiáng)我公司輿論引導(dǎo)工作，提高應(yīng)對(duì)輿情水平，根據(jù)《四川省突發(fā)公共事件信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)方案》，結(jié)合我公司實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱輿情引導(dǎo)，是指我公司經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的輿情事件，開展輿情收集、分析研判、內(nèi)部溝通、新聞發(fā)布、健康傳播等活動(dòng)。
第三條 輿情處置堅(jiān)持“部室負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)”的原則。部室負(fù)責(zé)：輿情事件發(fā)生所在部室為第一應(yīng)對(duì)主體，負(fù)責(zé)組織輿情應(yīng)對(duì)，并向公司黨政辦公室報(bào)告，落實(shí)部室負(fù)責(zé)。
上下聯(lián)動(dòng)：根據(jù)輿情爆發(fā)情況，第一應(yīng)對(duì)主體應(yīng)及時(shí)向公司黨政辦公室報(bào)告輿情事件過程及應(yīng)對(duì)措施，反饋輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，由黨政辦公室整合后向公司主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，然后逐級(jí)向上級(jí)報(bào)告，齊抓共管。
第二章 輿情引導(dǎo)工作機(jī)構(gòu)
第四條 我公司成立輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)輿情工作辦公室，辦公室設(shè)在公司黨政辦公室。負(fù)責(zé)縣網(wǎng)信辦等網(wǎng)監(jiān)部門及媒體的協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時(shí)收集并向有關(guān)單位通報(bào)、轉(zhuǎn)辦輿情。相關(guān)部室負(fù)責(zé)提供情況材料并進(jìn)行核實(shí)、分析。
第三章 輿情監(jiān)測(cè)
第五條 我公司輿情工作辦公室應(yīng)當(dāng)24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)輿情。
第六條 輿情監(jiān)測(cè)的主要對(duì)象應(yīng)包括：新聞門戶網(wǎng)站、商業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站、論壇社區(qū)（交友網(wǎng)站）、貼吧、微博（博客）、微信、報(bào)刊、電視、廣播、移動(dòng)客戶端等大眾傳播媒介。
第四章 輿情研判
第七條 我公司輿情工作辦公室負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)與處置的工作人員（以下簡(jiǎn)稱輿情管理人員）對(duì)輿情信息進(jìn)行收集歸攏、甄別篩選、核實(shí)真?zhèn)?，剔除渠道來源不明、?nèi)容不完整以及虛假不實(shí)的信息，確保輿情信息的真實(shí)性和后續(xù)處置效果。
第八條 輿情管理人員按照輿情事件敏感程度、嚴(yán)重程度、緊急程度和影響范圍等因素，對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分析研判，報(bào)請(qǐng)各級(jí)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)處置。
第五章 輿情處置
第九條 我公司輿情工作辦公室承擔(dān)輿情處置主體責(zé)任，輿情工作辦公室負(fù)責(zé)人為輿情處置第一責(zé)任人。重大輿情由領(lǐng)導(dǎo)小組與第一應(yīng)對(duì)主體共同負(fù)責(zé)處置工作。處置工作主要包括輿情轉(zhuǎn)辦、調(diào)查核實(shí)、處置報(bào)告、督查督辦、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、公開處置結(jié)果、正確引導(dǎo)輿論、輿情信息報(bào)送等環(huán)節(jié)。公司各部室發(fā)現(xiàn)輿情2小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)辦第一應(yīng)對(duì)主體，第一應(yīng)對(duì)主體應(yīng)立即回復(fù)簽收并調(diào)查核實(shí)，迅速處置應(yīng)對(duì)，調(diào)查處置情況迅速報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審核后，24小時(shí)內(nèi)報(bào)告縣國(guó)資局。
第六章 輿情引導(dǎo)
第十條 按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早應(yīng)對(duì)、早處置”的基本要求，及時(shí)了解輿情出處，對(duì)引發(fā)該輿情的不實(shí)之處進(jìn)行澄清。同時(shí)與輿情工作辦公室協(xié)調(diào)組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，通過回帖、微博、微信等方式引導(dǎo)輿情向正確、健康方向發(fā)展。當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識(shí)地選擇重要信息，積極利用相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)，有側(cè)重地在主流媒體公布信息內(nèi)容，維護(hù)我公司的形象。
第七章 輿情應(yīng)對(duì)方法
第十一條 明確態(tài)度。應(yīng)在第一時(shí)間表明態(tài)度，快講事實(shí)，慎講原因，表示對(duì)事件的關(guān)注和重視。
第十二條 提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系，進(jìn)行有效溝通，及時(shí)封堵刪除不良信息。
第十三條 統(tǒng)一尺度。要及時(shí)拿出統(tǒng)一的解釋口徑，當(dāng)事實(shí)的調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)，一時(shí)拿不出完全的調(diào)查結(jié)論，應(yīng)考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低流言的影響，把不良影響降低到最低限度。
第十四條 規(guī)范制度。在消除負(fù)面報(bào)道危害時(shí)，要有的放矢，方法得當(dāng)，分清輕重緩急，密切關(guān)注媒體動(dòng)態(tài)，防止事態(tài)反復(fù)。
第十五條 紀(jì)律要求。公司員工不得私自在貼吧、微博、微信等大眾傳播媒介上討論、發(fā)布公司業(yè)務(wù)內(nèi)容及其他經(jīng)營(yíng)信息。輿情事件發(fā)生時(shí)，員工不得以個(gè)人的名義在大眾傳播媒介上透露相關(guān)信息和發(fā)表評(píng)論。
第八章 總結(jié)歸檔
第十六條 輿情事件消除后，及時(shí)對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行歸檔。必要時(shí)對(duì)個(gè)別典型輿情制作成案例，為處理類似輿情事件提供參考依據(jù)。
第九章 責(zé)任獎(jiǎng)懲辦法
第十七條 將輿情處置工作納入員工年度工作考核內(nèi)容，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，對(duì)處置不力，影響公司形象者，參照公司相關(guān)制度處理。
第十八條 子公司輿情管理按國(guó)資局相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十九條 本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。
附件：仁壽發(fā)展投資集團(tuán)有限公司輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單
仁壽發(fā)展投資集團(tuán)有限公司輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單
組 長(zhǎng)：楊鳴 董事長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：胡靜儀 副經(jīng)理（主持總經(jīng)理工作）
成 員： 王 勛 周大友
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)輿情工作辦公室，由王勛擔(dān)任辦公室主任。
